Fortalecer cultura de servicio busca el 6to Congreso Internacional de Calidad Aeroportuaria

Expositores extranjeros y especialistas en el rubro del turismo arribaron a la isla de Roatán con el objetivo de participar y compartir sus conocimientos en el 6to Congreso Internacional de Calidad Aeroportuaria, con el objetivo de fortalecer la cultura de servicio en los aeropuertos y líneas aéreas. 

“El 6to Congreso Internacional de Calidad Aeroportuaria, está trayendo a la  isla de Roatán es en el marco de las aprobaciones de una nueva ley de incentivos al turismo implementada por el Gobierno de la República recientemente, este evento tratará el tema ´La conectividad aérea y su aporte al turismo y la economía insular´, en estos congresos de calidad contamos con la presencia de expositores de América latina como Punta Cana, República Dominicana, AERIS de Costa Rica, Isla de Galápagos en Ecuador similar a Roatán, por lo que es importante  observar el tema de las medidas ambientales necesarias para la sostenibilidad del turismo y en esta ocasión el aeropuerto de Galápagos manejado por un operador privado nos trae su visión de cómo este contribuye con el sistema ecológico de la isla, asimismo contamos con representantes del sector público, Ministerio del Transporte y Aviación Civil de Brasil, quienes están compartiendo sus experiencias, las cuales esperamos sean adoptadas por nuestros cuatro aeropuertos internacionales, especialmente el de Juan Manuel Gálvez y así poder continuar brindando un servicio de excelencia a todos los clientes tanto como pasajeros y líneas áreas y en ese sentido Aeropuertos de Honduras trabaja arduamente en el logro de dichos objetivos”, explicó el Gerente General de Aeropuertos de Honduras, Edgardo Maradiaga.

“Con estos congresos aeroportuarios nos permite poder fortalecer nuestra cultura de servicio a todos los pasajeros y líneas aéreas, asimismo con la renovación reciente de nuestras certificación ISO 9001 -2015 es decir una certificación en materia de calidad y nos direccionamos también en la certificación de los aeropuertos en materia ambiental y Roatán ha iniciado este año el proceso de certificación que será otorgado por la Agencia de Aeronáutica Civil lo que nos permitirá informar al mundo el cumplimiento de todas nuestras normativas nacionales e internacionales en el aeropuerto Juan Manuel Gálvez, segundo aeropuerto en el cual caminamos de la mano con Gobierno de la República para lograr dicha certificación, ya que el primero es el aeropuerto Ramón Villeda Morales, actualmente nos encontramos en la última etapa para lograrlo”.

Por su parte la representante del Aeropuerto Internacional de Punta Cana, Liliana Meza, expresó “Venimos con la iniciativa de apoyar la motivación que ustedes tienen de seguir mejorando como destino turístico, los aeropuertos son un anclaje para que nosotros mejoremos nuestra cultura, economía, y en muchos países de Latinoamérica podemos tener fama buena o mala, en el caso de Honduras, tenemos que culturizarnos y apostándole a la calidad y servicio”.

Asimismo Meza, quien es también calificadora de aeropuertos, indicó “Si calificara a Honduras del 1 al 100, al aeropuerto de San Pedro Sula con un 90 de servicio y 85 el de Roatán, en nuestro caso, Punta Cana tiene una herramienta de calidad ISO 9001 donde aplicamos encuestas de calidad y estas nos ayudan a que mejoremos, Honduras es pionera en eso, los dos aeropuertos tienen un certificado ISO 9001, y eso se ve cuando nace el tránsito por medio del aeropuerto, donde tienen elementos estandarizados, la gente sabe lo que tiene que hacer, cumplen los procedimientos y actividades que el aeropuerto tiene destinado para hacer, se puede apreciar que tienen una concordancia con entes gubernamentales que los apoya a que ese servicio y calidad cada vez sea mejor”.